常見問題FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

點擊網站上的「立即訂課」按鈕，填寫線上表單即可；也歡迎透過 LINE／Whatsapp／WeChat 與客服聯繫詢問細節。

建議至少提前 1–2 週預約，尤其是週末、連假及雪季旺季（12月底–2月），教練檔期較搶手，越早預約越能保留理想時段。

可以，於報名表單備註欄告訴我們你希望預約的教練，我們會盡力協助安排，實際仍需視教練檔期而定。

會，送出表單後客服會透過 LINE／Whatsapp／WeChat 或 Email 與你確認課程時間、地點與人數，正式排定後會再次通知。

集合地點通常在各雪場的滑雪大廳或雙方約定地點。上課日的前 3–7 天，我們會為您開設 LINE 或 Whatsapp 對話群組，客服與教練都會在群組內，方便隨時聯繫並確認當天實際集合地點。

費用為「每位教練」之授課費用，非每人計價，成人與兒童收費相同。

1 位教練最多帶 4 位學員。若人數超過 4 人，或有其他客製化訓練需求，歡迎聯繫客服，我們會根據情況另行安排與報價。

不包含，課程費用僅包含教學費及第三方責任保險，纜車票、雪具租賃、午餐及交通等費用需另外支付。

依取消時間距課程日的天數而定：60 日以上全額退款，31–59 日退 90%，7–30 日退 50%，7 日內恕不退款。詳見各費用頁面的「取消與退款政策」。

可以，改期視同取消，需依取消退款比例重新計費，每筆訂單限改期一次。

僅有在雪場公告全雪場及纜車關閉的狀況下，才能申請退款。若雪場仍正常開放，即使天候不佳（如暴風雪），課程仍會照常進行，只要您有意願上課，教練仍會提供最好的服務體驗。退款需扣除相關銀行手續費及作業費用，取消預約請透過 Email 提出申請，並以本校回覆確認為有效。

歡迎與客服詳談您的團體人數與需求，我們會盡力為您安排合適的方案。

可以，我們的初學者課程專為零基礎學員設計，從裝備使用、基本站姿到平衡與煞車，循序漸進帶你入門。

可以，我們的教練具備中文、英文、粵語溝通能力，你可以在報名時註明希望使用的語言。

半日課程為 3 小時（上午、下午或夜場擇一），全日課程為 6 小時（含 1 小時午休，實際授課 5 小時），可依行程與體力選擇。

可以，我們提供親子與兒童課程，教練會依小朋友的體力與學習節奏調整教學方式，重視安全感與學習氣氛。

北海道：手稻 Teine、二世谷・留壽都・喜樂樂、聖誕禮物公園・Canmore。本州：石打丸山、神立、苗場。

本校已為每位學員投保第三方責任險，但為了更全面的保障，強烈建議您額外購買含滑雪運動的商業保險，涵蓋學員在進行雪上運動時發生的意外或受傷。

可以，本校教練會協助您在課程中拍照、錄影留念。

不需要，你可以在雪場現場租借雪具與服裝。課程費用不含租賃費用，建議提前確認雪場的租借流程與費用。

可以，如有想要上課的雪場但不在我們的雪場列表中，也歡迎向客服諮詢，我們會盡力協助安排。

是的，課程費用不含交通費，建議提前規劃前往雪場的交通方式（自駕、接駁巴士或大眾運輸）。

建議自備水壺或礦泉水，以及及膝長襪（短襪容易讓雪鞋摩擦小腿造成不適）；滑雪服與滑雪褲裡面建議穿著透氣保暖的衣褲。